Questa politica si applica agli acquisti di prodotti fisici effettuati presso Ligo Casting, inclusi utensili e stampi per la fusione dei metalli. Le modalità di reso e rimborso dipendono dal motivo della richiesta, dalla natura del prodotto e dalle regole applicabili all’ordine. Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Condizioni di reso
Per conoscere il termine entro cui presentare una richiesta di reso e le modalità applicabili al tuo ordine, contattaci tramite https://ligocasting.com/contact-us/. Ti invitiamo a farlo tempestivamente, indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta. Questa procedura non limita eventuali termini o diritti previsti dalle regole applicabili.
Per i resi dovuti a un ripensamento, in generale il prodotto dovrebbe essere inutilizzato, in condizioni ragionevolmente integre e accompagnato, ove applicabile, dagli accessori e dall’imballaggio originale. La valutazione terrà conto della natura del prodotto e delle verifiche necessarie per esaminarne caratteristiche e funzionamento, senza limitare i diritti inderogabili del consumatore.
Se pertinenti all’articolo acquistato e nei limiti consentiti dalle regole applicabili, alcune categorie possono essere soggette a limitazioni o esclusioni dal reso per ripensamento. Possono rientrarvi, ad esempio, prodotti realizzati su misura o personalizzati, articoli sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici dopo l’apertura, oppure determinati beni consumabili o deperibili. Eventuali limitazioni dipendono dalla natura del prodotto e dalle informazioni riportate nella relativa pagina prodotto; non si applicano indistintamente a tutti gli utensili e stampi per la fusione dei metalli.
Come richiedere un reso
- Contattaci tramite https://ligocasting.com/contact-us/, indicando il numero d’ordine, gli articoli interessati e il motivo del reso. Se utile, allega fotografie che illustrino il problema.
- Attendi le indicazioni per la restituzione, comprese la destinazione di spedizione e le eventuali istruzioni specifiche per il prodotto. Non spedire il pacco a un indirizzo non confermato per il tuo reso.
- Prepara il prodotto con un imballaggio adeguato a proteggerlo durante il trasporto e rispediscilo secondo le istruzioni ricevute. Conserva la prova di spedizione e gli eventuali dati di tracciamento.
- Una volta ricevuto il prodotto, ne verificheremo lo stato e la corrispondenza con la richiesta, quindi ti comunicheremo l’esito e procederemo con l’eventuale rimborso o altra soluzione applicabile.
Le istruzioni operative servono a facilitare la gestione del reso e non costituiscono una limitazione dei diritti previsti dalle regole applicabili.
Rimborsi
Quando il rimborso è dovuto, viene effettuato di norma sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Qualora ciò non sia possibile, concorderemo con te una modalità alternativa, nel rispetto delle regole applicabili.
L’importo rimborsabile, compreso l’eventuale rimborso delle spese di consegna iniziali, sarà determinato in base al motivo del reso, agli articoli interessati e alle regole applicabili. Ti informeremo sull’avanzamento della pratica; il tempo effettivo di accredito può dipendere anche dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.
Spese di restituzione
La responsabilità delle spese di restituzione sarà confermata in base al motivo del reso, alle condizioni del prodotto e alle regole applicabili. Prima di spedire, contattaci per conoscere le modalità e gli eventuali costi a tuo carico. I resi per ripensamento sono gestiti separatamente dalle segnalazioni relative a prodotti difettosi, danneggiati o errati.
Cambi
La possibilità di effettuare un cambio dipende dalla disponibilità a magazzino, dallo stato del prodotto e dalle circostanze della richiesta. Contattaci prima di procedere per verificare le opzioni disponibili e le relative modalità, inclusi eventuali costi di spedizione o differenze di prezzo.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, segnalacelo tempestivamente indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Se possibile, fornisci fotografie del prodotto e dell’imballaggio per aiutarci a esaminare la segnalazione.
Ti forniremo le indicazioni per gestire il caso e individuare il rimedio appropriato, che potrà includere riparazione, sostituzione o rimborso, secondo le circostanze e le regole applicabili. Le condizioni e le eventuali esclusioni previste per i resi per ripensamento non limitano i diritti riconosciuti al consumatore in caso di prodotti difettosi, danneggiati o errati.
Contatti
Per richiedere un reso, verificare le condizioni applicabili al tuo ordine o ricevere assistenza su un rimborso o un cambio, utilizza la nostra pagina di contatto: https://ligocasting.com/contact-us/.
